IT集成与运维





     经过多年的实践经验积累，在网络基础建设、网络安全、服务器、存储等方面都有专业的解决方案，能够帮助用户实现IT集成。
    公司能够结合SDN等前沿技术，为用户设计并实施具有前瞻性和科技性的网络架构，帮助用户快速提高信息化发展水平。
    公司为规范售后服务流程，提高客户满意度，增强企业经营效益，制定了相应的售后服务管理办法。在服务期间，客户有任何问题都可以来年系公司的服务人员提供技术支持服务，主要包括文档支持、电话支持、邮件支持、远程调试、现场支持、巡访服务。
    公司在多年为客户提供服务过程中，也已形成一套完整的服务体系，包括响应体系、维护体系和质量管理体系。通过完善的制度和服务流程控制，确保服务达到合同规定的质量。
公司的服务体系情况如下：



客户需求－在服务协议规定范围内的任何服务请求，包括咨询、问题申报、投诉等。
响应体系－第一时间受理客户的需求，迅速解决问题，保障客户系统尽快恢复正常。
维护体系－对客户系统进行主动式服务，发现并解决系统隐患，优化系统性能，并提出合理的 改进和升级建议。
质量监督体系－为保障服务的质量制定相关的服务等级协议，通过满意度调查等方式评估服务的 提供是否正常。